سياسة الخصوصية

تلتزم مزارع الغدير للدواجن بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني والمحافظة على بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا أو تقديم طلب شراء.

تخضع معالجة البيانات الشخصية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية عند استخدام الموقع أو تقديم طلب:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف ورقم واتساب.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل والمدينة والموقع.
تفاصيل الطلبات والمشتريات والمنتجات المطلوبة.
معلومات الدفع والفواتير وحالة المعاملة.
المراسلات والاستفسارات والشكاوى المقدمة إلى خدمة العملاء.
بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت IP.
معلومات استخدام الموقع والصفحات التي تمت زيارتها.
بيانات ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز» والتقنيات المشابهة.

تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على أنظمتنا.

2. كيفية جمع البيانات

قد نجمع البيانات الشخصية من خلال:

إنشاء حساب أو تقديم طلب عبر الموقع.
التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
تعبئة نماذج التواصل والاستفسارات.
استخدام الموقع والتفاعل مع صفحاته وخدماته.
مزودي خدمات الدفع والتوصيل والمنصات التقنية.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل، وفقًا لإعدادات الخصوصية والموافقة المتاحة.

3. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

استقبال الطلبات ومعالجتها وتنفيذها.
تجهيز المنتجات وتوصيلها إلى العنوان المحدد.
التواصل مع العميل بشأن الطلب أو موعد التوصيل.
إصدار الفواتير وتنفيذ عمليات الدفع والاسترداد.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
تحليل أداء الموقع وفهم استخدام العملاء لخدماتنا.
حماية الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
إرسال العروض والرسائل التسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة.
الامتثال للمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية.
حماية حقوق مزارع الغدير للدواجن وعملائها.

4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية المناسبة، ومنها:

موافقة صاحب البيانات عند اشتراط الموافقة.
تنفيذ عقد أو طلب شراء يكون العميل طرفًا فيه.
الوفاء بالتزام نظامي أو قانوني.
حماية المصالح الحيوية لصاحب البيانات.
تحقيق مصالح مشروعة، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة ودون الإخلال بحقوق صاحب البيانات.

يمكن لصاحب البيانات سحب موافقته عندما تكون الموافقة هي الأساس المستخدم في المعالجة، وذلك دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

5. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية بالقدر اللازم مع الجهات التالية:

منصة Shopify التي يستضاف ويُدار المتجر من خلالها.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني والبنوك.
شركات ومندوبي التوصيل والخدمات اللوجستية.
مزودي الاستضافة والدعم التقني وأمن المعلومات.
مزودي خدمات التحليل والتسويق عند تفعيل هذه الخدمات والحصول على الموافقات اللازمة.
المستشارين المهنيين، مثل المحاسبين والمراجعين والمستشارين القانونيين.
الجهات الحكومية والتنظيمية والقضائية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال. ونحرص على قصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.

6. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها من خلال Shopify أو مزودي خدمات تقنيين يعملون من مواقع خارج المملكة العربية السعودية.

عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نعمل على اتخاذ الإجراءات والضمانات المطلوبة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها لحماية البيانات وضمان معالجتها بطريقة آمنة ومناسبة.

7. ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز»

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

تشغيل الوظائف الأساسية للموقع وسلة التسوق.
حفظ تفضيلات المستخدم واللغة.
تحسين أداء الموقع وتجربة التصفح.
قياس الزيارات وتحليل استخدام الموقع.
دعم الأنشطة التسويقية والإعلانية عند الحصول على الموافقة اللازمة.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو شريط الموافقة على ملفات الارتباط المتاح بالموقع. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الأساسية إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بصورة صحيحة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية، أو لتسوية النزاعات وحماية الحقوق.

بعد انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية وفقًا للإجراءات المناسبة.

9. حماية البيانات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو الاستخدام غير المشروع، أو التغيير، أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن الحماية المطلقة، لذلك نراجع إجراءات الحماية ونعمل على تطويرها بصورة مستمرة.

10. حقوق صاحب البيانات

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات ما يلي:

معرفة كيفية جمع بياناته والغرض من معالجتها.
طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
طلب الحصول على نسخة واضحة ومقروءة من بياناته.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض من جمعها، وفقًا للضوابط النظامية.
سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عند الاعتقاد بوجود مخالفة للأنظمة.

قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، لحماية البيانات ومنع الوصول غير المصرح به.

11. الرسائل التسويقية

قد نرسل رسائل تسويقية أو عروضًا ترويجية بعد الحصول على موافقة العميل عند اشتراط ذلك.

يمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو من خلال التواصل معنا.

سيستمر إرسال الرسائل التشغيلية الضرورية المتعلقة بالطلبات والدفع والتوصيل وخدمة العملاء.

12. روابط وخدمات الجهات الأخرى

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات تابعة لجهات أخرى. وتخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع والخدمات الخارجية.

ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل تقديم بياناته إليها.

13. خصوصية القاصرين

الموقع وخدمات الشراء غير موجهة بصورة أساسية إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

لا نتعمد جمع بيانات شخصية من القاصرين دون موافقة ولي الأمر أو وجود أساس نظامي مناسب. وإذا تبين لنا جمع بيانات قاصر بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها أو معالجتها وفقًا للأنظمة.

14. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.

يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات قبولًا بالسياسة المحدثة في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

15. التواصل معنا

لطلب ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية أو للاستفسار عن سياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا من خلال:

مزارع الغدير للدواجن
الموقع: الأحساء، المملكة العربية السعودية
الهاتف وواتساب: +966 55 617 6196
البريد الإلكتروني: sales.eggs@alghadeergroup.com
الموقع الإلكتروني: www.al-ghadeerpoultryfarms.com

سنراجع الطلب ونتعامل معه وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026.