سياسة الشحن

شكرًا لاختياركم مزارع الغدير للدواجن. نلتزم بتوصيل منتجات البيض الطازجة وعالية الجودة بطريقة آمنة وفي الوقت المناسب.

1. مناطق التوصيل

نوفر حاليًا خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، وقد تختلف إمكانية التوصيل حسب موقع العميل والمنطقة التي يوجد بها.

قد تتطلب الطلبات الواقعة خارج مناطق التوصيل المعتادة ترتيبات إضافية، أو قد لا تكون خدمة التوصيل متاحة إليها.

2. معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية.
قد تتم معالجة الطلبات المستلمة خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي.
قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا إضافيًا خلال المواسم المزدحمة أو الإجازات الرسمية.
يبدأ تجهيز الطلب بعد استلامه وتأكيد بيانات العميل وإمكانية التوصيل إلى العنوان المحدد.

3. مدة التوصيل

يتم توضيح مدة التوصيل التقديرية عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب العوامل التالية:

موقع وعنوان التوصيل.
الأحوال الجوية.
حالة الطرق والازدحام المروري.
الإجازات والمناسبات الرسمية.
الظروف التشغيلية أو الطارئة.
مدى توفر المنتجات المطلوبة.

نبذل قصارى جهدنا للالتزام بموعد التوصيل المتوقع، إلا أنه قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا.

4. رسوم التوصيل

تظهر رسوم التوصيل، عند تطبيقها، أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.

قد تشمل بعض العروض الترويجية توصيلًا مجانيًا إلى مناطق محددة أو للطلبات التي تستوفي شروط العرض.

أي رسوم إضافية ناتجة عن تغيير عنوان التوصيل أو إعادة محاولة التوصيل يتم توضيحها للعميل قبل تنفيذ الخدمة.

5. استلام وفحص الطلب

يجب على العميل فحص الطلب عند استلامه والتأكد من:

سلامة المنتجات وعدم وجود تلف أو كسر ظاهر.
مطابقة المنتجات للطلب.
عدم وجود منتجات ناقصة.
سلامة العبوات وحالة المنتجات عند التسليم.

إذا كان أي منتج تالفًا أو ناقصًا أو غير صحيح، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب، مع تقديم:

رقم الطلب.
صور واضحة للمنتج عند الحاجة.
وصف واضح للمشكلة.

قد لا يتم قبول المطالبات المقدمة بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب.

6. تعذر التوصيل

إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب أحد الأسباب التالية:

عدم وجود العميل أو شخص مخول بالاستلام.
إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
عدم دقة رقم الهاتف أو بيانات التواصل.
عدم استجابة العميل لمحاولات التواصل.
رفض استلام الطلب دون وجود سبب متعلق بجودة المنتج أو مطابقته.

فقد يتم تطبيق رسوم إضافية عند طلب محاولة توصيل ثانية.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف وجميع البيانات المقدمة قبل تأكيد الطلب.

7. الحفاظ على جودة المنتجات

يتم تجهيز المنتجات وتعبئتها ونقلها بعناية وفي ظروف مناسبة للمحافظة على طزاجتها وجودتها حتى وقت التسليم.

بعد استلام الطلب، يصبح العميل مسؤولًا عن حفظ المنتجات وتبريدها وتخزينها بصورة صحيحة وفورية وفقًا لطبيعة المنتج وتعليمات التخزين.

لا تتحمل مزارع الغدير للدواجن مسؤولية تلف المنتجات الناتج عن سوء التخزين أو تركها خارج ظروف الحفظ المناسبة بعد استلامها.

8. تعديل أو إلغاء الطلب

إذا رغب العميل في تعديل عنوان التوصيل أو بيانات الطلب، فيجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وقبل بدء تجهيز الطلب أو خروجه للتوصيل.

قد لا يكون تعديل الطلب أو إلغاؤه متاحًا بعد بدء التجهيز أو خروج الطلب للتوصيل، نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية الطازجة وسريعة التلف.

9. الظروف الخارجة عن الإرادة

لا تتحمل مزارع الغدير للدواجن مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، ومنها:

الكوارث الطبيعية.
الظروف الجوية الشديدة.
إغلاق الطرق.
القيود أو القرارات الحكومية.
الحوادث أو الأعطال التشغيلية غير المتوقعة.
أي ظروف قاهرة أخرى تؤثر في عملية التوصيل.

سنعمل على إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري متى كان ذلك ممكنًا، واتخاذ الإجراءات المناسبة لإتمام الطلب.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الشحن والتوصيل، يمكن التواصل معنا من خلال:

مزارع الغدير للدواجن
الموقع: الأحساء، المملكة العربية السعودية
الهاتف وواتساب: +966 55 617 6196
البريد الإلكتروني: sales.eggs@alghadeergroup.com
الموقع الإلكتروني: www.al-ghadeerpoultryfarms.com

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026.